Foire aux questions :

Partie A : Questions générales portant sur SecureOnlineDelivery.com et SecureOnlineVote.com

Partie B : Questions portant sur l’inscription à SecureOnlineDelivery.com

Partie C : Autres questions


A. Questions générales portant sur SecureOnlineDelivery.com et SecureOnlineVote.com
Qu'est-ce que SecureOnlineDelivery.com?

SecureOnlineDelivery.com est une plateforme qui donne aux porteurs de titres la possibilité de recevoir des documents qui leur sont destinés en version électronique plutôt que la version imprimée traditionnelle envoyée par voie postale. Haut de la Page

Comment fonctionne SecureOnlineDelivery.com?

Lorsqu'une société de fonds commun de placement ou une société émettrice rend des documents disponibles par voie électronique, SecureOnlineDelivery envoie un courriel pour informer les porteurs de titres que ces documents sont disponibles sur Internet. Ce courriel comporte les liens vers les documents associés aux communications du porteur de titres. Dans le cas où un vote est compris dans la communication, le porteur de titre reçoit également un numéro de contrôle unique pour faire un vote par procuration à l'adresse : https://www.SecureOnlineVote.com. Haut de la Page

Qui peut s'inscrire à la livraison électronique des documents destinés aux investisseurs?

La livraison électronique est disponible pour les porteurs de titres des entreprises participantes. Haut de la Page

Comment fonctionne le processus d'inscription? Dois-je m'inscrire pour chaque numéro de contrôle? Dois-je m'inscrire pour chaque titre qui m'appartient? Dois-je m'inscrire pour chaque compte séparément?

Votre inscription est valide pour tous les titres que vous détenez dans le compte d'investissement représenté par le numéro de contrôle que MCI vous a remis pour une société de fonds communs de placement ou une société émettrice particulière.

Vous êtes tenu de vous inscrire séparément pour chaque numéro de contrôle qui vous est remis. Cela est dû au fait que chaque numéro de contrôle est souvent lié à un compte distinct, dont chacun exige un consentement séparé. Si vous avez déjà inscrit un numéro de contrôle, vous ne pouvez pas l'inscrire de nouveau.

Au fil du temps, vous pourriez voir de nouveaux numéros de contrôle liés à des comptes auxquels vous êtes déjà inscrit. Les inscrire de nouveau n'est pas nécessaire dans ces cas, et SecureOnlineDelivery ne vous offrira pas de vous réinscrire. Haut de la Page

Comment obtenir un numéro de contrôle?

MCI génère un numéro de contrôle pour faire un vote par procuration sur https://www.SecureOnlineVote.com quand une société de fonds commun de placement ou une société émettrice convoque une assemblée d'actionnaires et donne à MCI les données nécessaires pour émettre un formulaire de procuration. Un numéro de contrôle identifie les positions de titres faisant objet d'un vote dans votre compte. Un numéro de contrôle spécifique à une assemblée des actionnaires est généré à la date de clôture des registres de l'assemblée. Haut de la Page

Vais-je toujours recevoir des documents papier?

Si votre société de fonds communs de placement ou votre société émettrice ne rend pas les documents disponibles par voie électronique, vous continuerez à recevoir les versions papier par courrier traditionnel. Haut de la Page

Comment vais-je savoir si un nouveau document ou une nouvelle communication est disponible?

Vous recevrez un courriel de notification pour chaque nouvelle communication. Haut de la Page

Quels documents sont disponibles par livraison électronique?

Les documents que les sociétés de fonds communs de placement et les sociétés émettrices mettent à votre disposition par livraison électronique, comme les circulaires d'information, les avis de procurations ou les RDRF. Haut de la Page

Je ne me suis ni inscrit, ni donné mon consentement à ce service. Comment avez-vous obtenu mes renseignements personnels?

SecureOnlineDelivery.com fonctionne entièrement sur la base d'un processus à option d'adhésion confirmé. Personne ne peut être inscrit à notre service par l'entremise de tout autre moyen. SecureOnlineDelivery.com a reçu une demande d'inscription d'une adresse courriel à laquelle un message de confirmation a été envoyé par la suite. Quelqu'un a ouvert le message de confirmation et a cliqué sur le lien de confirmation pour activer le service pour cette adresse.

Si cela a été fait par une autre personne qui a accès à votre compte de messagerie, si vous ne savez pas comment cela s'est produit, ou si vous avez cliqué par une erreur, vous pouvez toujours annuler le service. Pour annuler le service, visitez https://SecureOnlineDelivery.com, ouvrez une session dans votre compte et cliquez sur le bouton « Annuler service ». Haut de la Page

Comment puis-je obtenir le nombre de titres détenus ou un solde de compte, ou mettre à jour mon adresse postale?

Ni SecureOnlineDelivery.com ni SecureOnlineVote.com ne sont capables d'afficher votre compte de placement ou de vous y donner accès; il en est de même pour les données relatives à vos finances ou pour votre adresse postale. SecureOnlineDelivery.com et SecureOnlineVote.com sont des services de livraison en ligne de documents pour les porteurs de titres, tels que les procurations, les rapports provisoires ou les RDRF. Veuillez prendre contact avec l'institution qui gère votre compte de placement pour les services liés à ce compte. Haut de la Page

Y a-t-il des frais pour ce service?

Ce service ne comporte aucun frais d'utilisation. Les seuls frais que vous pourriez rencontrer sont liés à votre accès Internet et à votre compte de messagerie. Haut de la Page


B. Questions relatives à la gestion de compte SecureOnlineDelivery.com
Comment puis-je créer un compte ou m'inscrire à SecureOnlineDelivery?

La seule façon de s'inscrire est d'utiliser le numéro de contrôle unique que nous vous avons fourni. Si vous avez reçu votre numéro de contrôle avec un formulaire de procuration, vous devrez remplir le processus de vote sur SecureOnlineVote.com. Sur la page de confirmation de vote, vous pourrez voir un lien vers SecureOnlineDelivery. Ce dernier vous permettra de lier votre numéro de contrôle à votre adresse email en créant un compte SecureOnlineDelivery. Ainsi, nous vous avertirons via email à chaque fois qu'un document relatif à votre compte de porteurs de titres de votre société sera mis à disposition. Si vous avez reçu votre numéro de contrôle sur un avis de consentement, vous serez directement dirigé vers www.SecureOnlineDelivery.com où vous pourrez entrer votre numéro de contrôle et suivre les étapes. Haut de la Page

J'ai voté – pourquoi n'ai-je pas vu un lien vers SecureOnlineDelivery?

Votre société de fonds commun de placement ou émettrice peut ne pas offrir les documents par la distribution électronique de SecureOnlineDelivery.com en ce moment. Haut de la Page

Comment puis-je me connecter pour gérer mon compte SecureOnlineDelivery?

Allez dans https://SecureOnlineDelivery.com/login. Saisissez votre ID de connexion et votre mot de passe. Votre ID de connexion a été initialement configurée comme étant identique à votre adresse courriel. Vous auriez déterminé votre propre mot de passe. Haut de la Page

Comment puis-je changer mon adresse courriel, mon ID de connexion ou mon mot de passe?

Connectez-vous à votre compte. Sur la page de gestion de profil, vous serez en mesure de modifier votre adresse électronique, votre ID de connexion et votre mot de passe. Haut de la Page

Comment puis-je annuler le service SecureOnlineDelivery ou révoquer mon consentement pour la livraison électronique?

Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur le bouton « Annuler service ». L'annulation du service est permanente. Nous allons supprimer votre compte et toute association avec vos comptes de fonds communs de placement ou de sociétés émettrices. Vous ne recevrez plus d'avis de livraison électronique de la part SecureOnlineDelivery.com. Haut de la Page

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

Sur la page de Connexion, cliquez sur le lien « J'ai oublié mon mot de passe » et suivez les instructions. Haut de la Page

Puis-je utiliser mon numéro de contrôle pour m'inscrire après la date de l'assemblée?

Non, vous devez vous inscrire après avoir terminé un vote. Une fois la date d'assemblée passée, vous n'êtes plus autorisé à voter pour cette assemblée et le numéro de contrôle en vigueur « expire ». Haut de la Page


C. Autres questions
Pourquoi ne suis-je pas en mesure de lire les liens Internet qui se terminent par l'extension '.pdf'?

Si aucun lecteur PDF n'est installé sur votre ordinateur, vous pourriez rencontrer des difficultés à lire les documents de ce format. Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir ou afficher des fichiers PDF, vous pourriez devoir télécharger un logiciel de lecture de documents PDF. Quelques lecteurs PDF gratuits figurent ci-dessous.

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Pourquoi publier les fichiers au format PDF?

La plupart des documents destinés aux porteurs de titres sont publiés en ligne en format Portable Document Format (PDF) en raison de sa flexibilité et la facilité avec laquelle ils peuvent être ouverts. Les documents PDF sont identiques à leurs équivalents imprimés et peuvent être librement consultés à peu près partout. Ils peuvent être lus à l'aide de nombreuses applications de lecture PDF accessibles au public, sur presque tous les ordinateurs de bureau et plates-formes informatiques mobiles largement utilisées aujourd'hui, et ils offrent des options d'accessibilité pour les personnes ayant une déficience visuelle. Le téléchargement, l'installation et l'utilisation.de la plupart des applications de lecture PDF se fait gratuitement. Pour plus d'informations sur les fichiers PDF, voir l'article de Wikipédia à ce sujet. Haut de la Page

À quel degré de sécurité les renseignements que j'ai enregistrés sont-ils conservés?

Votre compte SecureOnlineDelivery.com est protégé par votre ID utilisateur et votre mot de passe confidentiels, qui sont stockés à l’aide de mécanismes de chiffrement complexes et protégés contre les attaques en force. Toutes les communications entre SecureOnlineDelivery et votre ordinateur sont cryptées à l'aide du cryptage SSL standard utilisé dans l'industrie. SecureOnlineVote.com et SecureOnlineDelivery.com emploient les certificats SSL Extended Validation, qui affichent le nom « Doxim » en vert dans la barre d'adresse de votre navigateur, afin de vous assurer que vous êtes en communication avec nos serveurs. Nous employons des mesures de sécurité standard de l'industrie pour assurer l'intégrité et la sécurité de nos systèmes.

Nous vous recommandons avec insistance de prendre les mesures suivantes :

  • Choisissez un mot de passe long, unique et fort dont vous allez vous souvenir pour votre compte SecureOnlineDelivery.
  • Idéalement, utilisez un gestionnaire de mots de passe (comme 1Password ou LastPass) pour générer et stocker tous vos mots de passe en ligne.
  • N'utilisez pas un mot de passe que vous avez utilisé ailleurs, surtout pas pour vos opérations bancaires ou vos comptes de placement.
  • Ne divulguez votre mot de passe à personne.
  • N'écrivez pas votre mot de passe : il peut être réinitialisé facilement si vous l’oubliez. Si vous préférez l'écrire, rangez-le dans un endroit sûr. Ne tapez votre mot de passe dans un document de traitement de texte et ne l'envoyez pas par courriel à qui que ce soit. Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour les stocker en toute sécurité sur votre ordinateur.
  • Assurez-vous que vous êtes le seul à avoir accès à votre compte de messagerie et que votre mot de passe est également fort et sûr.

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Que faire si je veux une copie imprimée de certains documents?

Vous avez la possibilité d'imprimer les fichiers PDF sur votre imprimante. Si vous souhaitez qu'un document imprimé vous soit envoyé par la poste, veuillez contacter votre société de fonds communs de placement ou votre société émettrice et en faire la demande. Haut de la Page

Qu'advient-il si un courriel de notification est retourné à SecureOnlineDelivery.com comme étant non livrable?

SecureOnlineDelivery surveille les courriels qui « rebondissent » (messages non remis) pour chaque compte. Si SecureOnlineDelivery détermine que votre courriel n'a pas été remis, nous émettrons un avis sur papier par courrier postal qui indique que nous étions incapables de livrer un message à votre adresse électronique. La lettre vous demandera également de vous rendre sur SecureOnlineDelivery.com, de vous connecter à votre compte et de mettre à jour votre adresse courriel. Enfin, vous y trouverez des liens que vous pourrez taper directement dans votre navigateur pour consulter les documents. Vous pouvez également recevoir la version papier des documents via courrier postal si la Société de Fonds Communs de Placement ou la Société Émettrice nous l'a demandé. Haut de la Page

Pendant combien de temps vais-je pouvoir consulter les documents et les communications livrés par voie électronique sur SecureOnlineDelivery.com?

SecureOnlineDelivery.com conserve les documents pendant une période d'un minimum de 7 ans. Vous pouvez télécharger les documents PDF publiés sur SecureOnlineDelivery.com et les stocker sur votre ordinateur indéfiniment. Haut de la Page